FAQ

Questions fréquentes

Mais qui est Patou ?

Patou, c’est la maison qu’a créé Jean Patou en 1914.

Patou, c’est un siècle de Couture, de révolution de la mode féminine (le sportswear, le monogramme, les tenues de bain, les huiles solaires…), d’ambassadrices connues (Joséphine Baker, Mistinguett, Suzanne Lenglen, Louise Brooks) ou moins connues, de parfums célèbres (Joy, 1000) et de designers qui ont pris la relève (Marc Bohan, Karl Lagerfeld, Christian Lacroix...).

Patou, c’est une renaissance, un nouveau chapitre, sous la direction artistique de Guillaume Henry, des collections de prêt-à-porter pour femme et quelques accessoires Patou-à-fait accessoires !

Patou, c’est Patou !

 

Mais Jean Patou, c’était aussi des parfums ?

Jean Patou a révolutionné l’industrie des parfums avec plusieurs des essences les plus iconiques du XXe siècle. 

Aujourd’hui, l’activité parfums de Jean Patou a été mise en sommeil pour le moment. Vous pourrez toutefois encore trouver les parfums Jean Patou dans certains points de vente autorisés à travers le monde. 

Où peut-on trouver les collections Patou ?

Patou, c’est pas partout ! Vous pourrez retrouver les collections Patou en ligne, sur le site patou.com. Nous livrons tous les pays qui sont listés dans le sélecteur de pays avec une icône représentant un panier. Cette liste va évoluer rapidement, n’hésitez pas à vous inscrire à la Patou Letter pour être au courant en avant-première des nouveaux pays que nous ouvrons.

 

En plus du site, les collections sont aussi disponibles chez nos partenaires distributeurs, un réseau de boutiques que nous avons soigneusement choisies, à travers le monde. Vous pourrez trouver la liste complète de ces magasins en vous rendant sur l’onglet dédié sur le site.

Quel est l'intérêt d'être membre du Patou Club?

Le Patou Club, c’est l’endroit rêvé pour tous ceux qui adorent la Maison Patou et le travail de Guillaume Henry. Pas besoin d’avoir acheté toute la collection pour recevoir sa carte de membre, il suffit de remplir le formulaire d’inscription en ligne. Une fois cela fait, vous recevrez un email de confirmation de votre inscription.

Être membre du Patou Club, c’est un statut privilégié qui vous ouvre la porte à :

 

  • L’historique de vos commandes en ligne
  • Un accès privilégié aux actualités de la Maison
  • Des produits disponibles en avant-première pour les membres du Club
  • Un accès au compte Instagram privé @PatouClub, qui vous invite à découvrir les coulisses de la Maison Patou ; pour cela, rien de plus simple : Renseignez votre propre compte Instagram sur votre profil Patou Club sur patou.com (nous en avons besoin pour vous identifier) puis rendez vous sur le compte Instagram du Patou Club et demandez à vous abonner.
  • Une invitation aux soldes privées de la Maison et à des réductions exceptionnelles sur certains produits

 

Comment faire un cadeau Patou? 

Patou, c’est comme un bijou ! Vous trouverez chez Patou le cadeau parfait ! Il suffit de sélectionner l’option Paquet Cadeau lorsque vous confirmez votre commande et de mettre l’adresse de livraison de la personne à qui vous voulez faire plaisir. Cette dernière recevra alors son cadeau Patou dans un emballage exceptionnel (toujours éco-responsable), sans facture ni prix sur le produit ! Et elle pourra changer le produit en contactant la Patou Team au +33 1 42 01 23 69 ou en envoyant un email à information@patou.fr

Où peut-on se faire livrer Patou?

Nous sommes actuellement ravis de livrer dans 25 pays en Europe. Vous pourrez trouver la liste de ces pays sur le sélecteur de pays : tous ceux qui sont suivis d’une icône avec un panier ! En revanche, pour des raisons de logistique, nous ne pourrons pas livrer certains territoires insulaires. Rendez-vous donc dans les Conditions Générales de Vente pour découvrir la liste des zones vers lesquelles nous ne pourrons malheureusement pas livrer. 

Nous livrons vos commandes avec notre partenaire DHL, et nous compensons l’emprunte carbone de nos envois en participant au programme Go Green DHL. Ce dernier vous livrera chez vous ou au bureau. 

Vous n'êtes pas entièrement satisfait de votre produit ? Vous pouvez le retourner !

Vous venez de recevoir votre commande Patou et vous êtes déçus ? Nous en sommes navrés… Et nous ferons le maximum pour que cela ne se reproduise pas. Que ce soit à cause d’un défaut de qualité, d’une taille qui ne convient ou tout simplement parce que le produit reçu ne vous plait pas autant que vous l’imaginiez, contactez la Patou Team au +33 1 42 01 23 69 ou à information@patou.fr dans les 30 jours suivant la réception de votre commande pour organiser un retour ; nous nous occupons alors de tout ! 

Nous n’avons pas répondu à toutes les questions que vous vous posez ?

N’hésitez pas à contacter la Patou Team, dans la rubrique contact du site, nous nous ferons un plaisir de résoudre tous les mystères autour de Patou !

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