Preguntas frecuentes

¿Qué es Patou?

Patou es una firma de moda creada por Jean Patou en 1914.

Patou es sinónimo de un siglo de alta costura, de una revolución de la moda femenina (el monograma, las prendas deportivas, los trajes de baño y los protectores solares), de embajadores emblemáticos (Josephine Baker, Mistinguett, Suzanne Lenglen, Louise Brooks) y de perfumes inolvidables (Joy, 1000), por no hablar de algunos de los diseñadores más renombrados que estuvieron al frente de la marca (Marc Bohan, Karl Lagerfeld, Christian Lacroix...).

Patou es un renacimiento, un nuevo capítulo de Patou-à-porter, prêt-à-porter para mujer con accesorios de todo tipo, bajo la dirección artística de Guillaume Henry.

Patou es Patou

Jean Patou también era perfumista, ¿no?

¡Por supuesto! Jean Patou revolucionó la industria del perfume con algunas de las fragancias más emblemáticas del siglo XX.

En la actualidad, las fragancias de Jean Patou no se producen. Sin embargo, todavía puedes encontrar tus perfumes Jean Patou favoritos en puntos de venta autorizados de todo el mundo específicamente seleccionados.

¿Dónde puedo encontrar las colecciones de Patou?

¡Patou ha llegado! Los diseños de Patou de Guillaume Henry ya están disponibles en Patou.com y pueden enviarse a 25 países de Europa. Puedes consultar la lista completa en patou.com haciendo clic en el selector de países: todos los países a los que realizamos envíos aparecen señalados con el icono de una cesta. Estamos poniendo todo nuestro empeño para añadir más países a esta lista muy pronto. No dudes en suscribirte al boletín de Patou para estar al corriente de nuestra expansión a nuevos países. 

Además, las colecciones de Patou también están disponibles en una red de distribuidores de todo el mundo que hemos seleccionado meticulosamente. Puedes encontrar la lista completa de distribuidores haciendo clic en el localizador de tiendas de patou.com.

¿Formas parte del club Patou? ¿Quieres unirte?

El club Patou es el secreto mejor guardado del lugar. Se trata de un club gratuito para los amantes de los diseños de Guillaume Henry y la maison Patou. Para disfrutar de las ventajas que ofrece, solo tienes que rellenar el formulario en línea de Patou.com. Al ser miembro del club, podrás:

  • Acceder a tu historial de pedidos en patou.com
  • Recibir invitaciones a presentaciones de productos
  • Seguir nuestra cuenta privada de Instagram @PatouClub, gestionada por Guillaume Henry, que muestra el corazón de la maison.
  • Disfrutar de descuentos privados y exclusivos
  • Invitation to products premières

¿Quieres hacer un regalo Patou? Te indicamos cómo

¿Demasiado Patou para ser verdad? ¿Buscas un regalo Patou para una amistad o un ser querido? Encuéntralo en Patou.com. Solo tienes que seleccionar el papel de regalo que desees durante la compra en patou.com e introducir la dirección de la persona destinataria en la dirección de envío. La persona afortunada recibirá una única caja de regalo ecológica, sin factura ni precio. Si el artículo no cumple las expectativas del destinatario, solo tendrá que ponerse en contacto con el equipo de Patou por vía telefónica (+33 1 42 01 23 69) o a través del correo electrónico information@patou.fr para cambiarlo por otro.

¿A dónde realiza envíos Patou?

Patou.com tiene el placer de realizar envíos a 25 países de Europa. ¿Cómo puedes averiguar si el tuyo está incluido? Solo tienes que acceder al selector de países de patou.com. Los países incluidos aparecen señalados con un pequeño icono de una cesta. 

Por razones logísticas, no podemos realizar entregas en determinados territorios insulares. Te recomendamos que consultes nuestros Términos y condiciones en el sitio web para conocer los códigos postales a los que no realizamos envíos. 

En Patou, compensamos la huella de carbono que generan los envíos de nuestro comercio electrónico mediante la participación en el programa Go Green de DHL. ¡Patou llega hasta ti! Podemos efectuar la entrega de tu pedido tanto en casa como en la oficina. Queremos hacerte la vida más fácil.

¿Quieres devolver un artículo adquirido en patou.com?

Lamentamos que nuestro artículo no cumpla tus expectativas. Haremos todo lo posible para que esto no vuelva a suceder. 

Si deseas devolver el artículo porque presenta algún defecto, porque la talla no es la adecuada o simplemente porque no te gusta tanto como esperabas, ponte en contacto con el equipo de Patou llamando al +33 1 42 01 23 69 o escribiendo un correo electrónico a information@patou.fr en los 30 días posteriores a la recepción de tu compra. Organizaremos la recogida y nos aseguraremos de que el importe abonado se te reembolse lo antes posible. 

Esperamos verte pronto en patou.com. 

¿Tienes más preguntas?

El equipo de Patou te dará las respuestas. No dudes en ponerte en contacto con nosotros a través de la sección de contacto de nuestro sitio web. Estaremos encantados de resolver tus dudas y velar por tu satisfacción.

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